登录入口与入口校验
从官网进入、从客户端进入两条路径分开说明，并给出入口打不开时的替代做法。
- 官网入口地址核对方法
- 客户端内登录入口位置
- 入口页面加载异常的处理顺序
六类条目
条目没覆盖到？提交咨询 →
按使用环节分组的服务条目
每一组都写明适用范围和操作位置，遇到问题时可以直接定位到对应的一组，不必从头翻找。
账号开通与激活
新账号从填写资料到可以正常登录，需要经过的步骤与每步要准备的信息。
- 联系方式填写与格式要求
- 验证码获取与有效期说明
- 初始密码设置与首次登录
客户端与网页版区别
同一账号在两个版本上的功能覆盖、更新方式和登录状态保存规则并不完全相同。
- 功能覆盖范围对照
- 版本更新与生效方式
- 登录状态保存时长
常用功能入口位置
个人中心、消息通知、偏好设置三类高频入口的位置与切换说明，减少来回寻找。
- 个人中心资料与绑定信息
- 消息通知开关与分类
- 偏好设置与显示调整
服务时段与回复顺序
咨询按提交时间排队处理，时段外的提交会在下一个服务日进入队列，不跳号。
- 每日 08:00 – 23:00 受理
- 按提交顺序依次回复
- 节假日时段调整提示
账号与密码安全
页面与表单都不会收集密码，遇到索要密码或验证码的情况请直接停止操作。
- 不索要密码与验证码
- 建议定期更换登录密码
- 异常登录提示的核对方式
对照说明
条目适用范围与使用提示
同一条目在不同版本、不同设备上的表现可能略有差别，先确认适用范围再看说明，能省下不少来回。
条目适用范围速查
下表列出高频条目分别适用于哪个版本，以及对照时需要注意的地方。
登录入口校验
网页版 / 客户端
两个版本入口位置不同，先确认版本再核对地址与页面提示。
账号开通与激活
网页版优先
开通步骤在网页版完成更顺畅，客户端可用于后续登录验证。
版本功能覆盖
双端对照
两端功能并非完全一致，以版本对比说明中的条目为准。
登录状态保存
客户端
客户端可保存登录状态，公共设备上请在退出时手动清除。
消息通知设置
网页版 / 客户端
两端开关互相独立，需要分别设置，改动后返回上一级确认。
安全提示与异常核对
全部版本
发现异常登录提示时先修改密码，再通过咨询表单说明情况。
条目答疑
关于清单的两个问题
清单会随着入口与版本的调整持续更新，如果你看到的说明与实际页面有出入，欢迎直接告诉我们。
清单在每日 08:00 至 23:00 的服务时段内逐项核对，入口位置、版本名称和服务时段发生变化时会同步改写条目说明。如果你看到的页面与清单描述不一致，可以先刷新页面确认是否加载了旧内容，再通过本页咨询表单写明具体条目名称与所见现象，我们会在回复中给出当前状态。
先在登录入口指引、账号开通与版本对比说明三个栏目中查找对应内容；仍未找到时，在咨询表单里写清你需要的功能名称、使用的版本（网页版或客户端）以及出现问题的具体步骤。我们按提交顺序回复，并把可复用的说明补充进清单，方便后来的人直接查到。
条目对不上，直接告诉我们
写清版本、步骤和页面提示，我们按提交顺序回复，并在核对后更新清单。